FAQ
Les produits
Nous proposons une gamme de bougies parfumées, de parfums d’ambiance, de brumes d’oreiller et de diffuseurs de parfum. Chaque produit est conçu pour transformer votre intérieur en un espace de bien-être et d’élégance.
Oui, toutes nos bougies parfumées sont fabriquées à partir de cire 100 % naturelle, sans paraffine ni substances toxiques. Nous utilisons des mèches en coton non traité et des parfums de Grasse, garantis sans phtalates ni substances CMR (Cancérigènes, Mutagènes, Reprotoxiques).
Nos parfums d’ambiance sont élaborés à partir d’ingrédients naturels et d’un solvant à base de glycérine végétale, garantissant une diffusion douce et homogène. Nos fragrances proviennent de Grasse, reconnue pour son savoir-faire en parfumerie.
Non, nos parfums d’intérieur et brumes d’oreiller sont garantis sans alcool, pour une diffusion plus douce et respectueuse de votre bien-être.
Agitez le flacon avant utilisation, puis vaporisez à environ un mètre de hauteur pour une diffusion optimale. Nos parfums d’intérieur peuvent être utilisés dans n’importe quelle pièce, pour une atmosphère raffinée et apaisante.
Oui, nos brumes d’oreiller sont spécialement conçues pour être vaporisées sur le linge de lit. Elles apportent une touche subtile et relaxante pour favoriser un sommeil paisible.
Nos formulations sont pensées pour minimiser les risques d’allergies en évitant les substances controversées. Toutefois, nous recommandons aux personnes très sensibles de vérifier la composition avant usage.
Livraison et retour
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés en France.
Tous nos articles sont fabriqués à la main dans notre atelier et entièrement personnalisables. En passant commande sur notre site, vous avez la liberté de choisir la couleur et le parfum qui vous conviennent.
Chaque produit est confectionné sur mesure pour répondre à vos attentes, ce qui peut nécessiter un délai de fabrication.
Si vous avez une demande urgente, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@aguabenta.fr, nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.
Pour tout achat en ligne, vous devez effectuer un retour dans le délai imparti : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’envoi de votre commande.
– Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et conserver toutes les étiquettes et emballages.
– Agua Benta se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement du produit pour toute dégradation constatée de ce dernier.
Vous devez effectuer le retour à l’adresse qui vous sera indiquée avec les interlocuteurs du mail : contact@aguabenta.fr
Vous avez effectué un achat et vous n’êtes pas satisfait ? Nous en sommes désolés, n’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires à l’adresse mail suivante :
Agua Benta collabore avec de multiples partenaires revendeurs en France et dans les DOM-TOM.
Si vous avez effectué un achat dans une de nos boutiques partenaire et souhaitez faire un retour ou obtenir un remboursement, vous ne pouvez pas passer par le site internet Agua Benta. Il vous faut traiter directement avec la boutique dans laquelle vous avez acheté le ou les produits de la marque.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information par mail :
Paiement et remboursement
Nous acceptons actuellement les paiements de toutes les principales sociétés de cartes de crédit, y compris American Express. Nous acceptons également les paiements par Paypal, Apple Pay et Google Pay.
Une fois que nous aurons réceptionné et traité le retour de vos articles, nous procéderons au remboursement de votre achat en ligne.
Vous recevrez le remboursement de votre commande par virement dans un délai de 14 jours.
Une fois que le remboursement aura été effectué, un email de confirmation vous sera envoyé.
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que le remboursement n’est pas visible sur votre compte bancaire, veuillez présenter ladite confirmation mail pour la présenter à votre banque afin qu’elle puisse vous accompagner.
